Preguntas frecuentes

1. ¿Existe una tarifa de visitante?

No. Todas las personas que accedan al parque deberán disponer de entrada, independientemente de si hacen uso o no de las atracciones y piscinas. Consulta nuestras tarifas.

2. ¿Hay tarifas especiales para grupos?

Sí. Disponemos de tarifas especiales para grupos de más de 25 personas, escuelas y esplais, siempre con reserva previa.

Para más información puedes contactar con nosotros a través del formulario web o escribiendo a info@illafantasia.com.

Importante: todo el grupo deberá acceder al parque conjuntamente.

3. ¿Existe entrada de medio día?

No. La entrada es de día completo y permite disfrutar del parque durante toda la jornada. Consulta nuestras tarifas.

4. ¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos:
• Tarjeta de crédito y débito (excepto American Express)
• Efectivo en euros

Consulta nuestras tarifas.

5. ¿Puedo salir del parque y volver a entrar?

Sí. A partir de las 11:00 h podrás solicitar una marca de reentrada válida para el mismo día.

6. ¿Los niños entran gratis?

Las tarifas se aplican según la altura:
• Menos de 0,90 m: entrada gratuita.
• Entre 0,90 m y 1,20 m: tarifa infantil reducida.

Importante:
• Los menores de 16 años deberán acceder acompañados por un adulto.
• Los menores de 16 y 17 años deberán presentar autorización firmada por padre, madre o tutor legal, junto con copia del DNI.

7. ¿Hay descuentos para familias numerosas o monoparentales?

Sí. Disponemos de un 10% de descuento presentando la acreditación oficial correspondiente en taquillas.
También disponemos de packs especiales para familias numerosas.
Promoción no acumulable con otras ofertas.
Consulta nuestras tarifas.

8. ¿Se pueden entrar altavoces o equipos de música?

No. Para garantizar la comodidad de todos nuestros visitantes, no está permitido acceder con altavoces ni equipos de música portátiles.

9. ¿El parque abre festivos?

Sí. Durante la temporada de apertura, Illa Fantasia abre todos los días, incluidos festivos.
Consulta el calendario y horarios actualizados en nuestra web.

10. ¿Hay taquillas?

Sí. Disponemos de:
• Taquillas*
• Vestuarios gratuitos
• Cambiadores para bebés
*Las taquillas tienen un coste adicional.

11. ¿Los flotadores son gratuitos?

Sí. Todos los flotadores necesarios para las atracciones están incluidos y son gratuitos. Para flotadores de uso personal, es necesario consultar la normativa de cada atracción o preguntar al monitor encargado.

12. ¿Las piscinas y atracciones están vigiladas?

Sí. Todas las piscinas y atracciones cuentan con socorristas titulados. Consulta nuestras atracciones.

13. ¿Se puede entrar comida?

Sí. Está permitido acceder con comida y bebida.

Los productos perecederos deberán transportarse en neveras de menos de 40 litros.

Disponemos de una gran zona de picnic con:
• Más de 900 mesas
• 100 barbacoas

Importante:
• No está permitido entrar carbón, leña ni vidrio.
• Las terrazas de restauración no admiten picnic.

14. ¿Se pueden reservar mesas o barbacoas?

No. Las mesas y barbacoas se ocupan por orden de llegada. Las mesas tienen un pequeño coste (2€).

15. ¿Qué ocurre si llueve?

El parque permanece abierto y las atracciones funcionan con normalidad, salvo en caso de tormenta eléctrica.
Las entradas no son reembolsables por lluvia.

16. ¿Hay restricciones en las atracciones?

Sí. Algunas atracciones tienen limitaciones de altura, peso o condiciones físicas por motivos de seguridad.
Consulta la normativa específica de cada atracción en el parque o en nuestra web.

17. ¿Se pueden celebrar cumpleaños o eventos?

Sí. Organizamos:
• Cumpleaños
• Eventos privados
• Actividades de empresa
• Celebraciones especiales

Para más información: info@illafantasia.com.

18. ¿Hay parking?

Sí. Disponemos de parking para más de 1.000 vehículos.
Precio: 5 € por vehículo.

19. ¿Hay descuentos para personas con discapacidad?

Sí. Las personas con un grado de discapacidad igual o superior al 66% disponen de tarifa reducida presentando la acreditación oficial vigente.
Consulta condiciones completas en taquillas.

20. ¿Se pueden traer mascotas?

No está permitido acceder al parque con mascotas, excepto perros guía o animales de asistencia acreditados.

21. ¿Hay tumbonas?

Sí. El parque dispone de zonas con tumbonas con coste adicional.

22. ¿Es recomendable comprar la entrada online?

Sí. Recomendamos comprar las entradas online para evitar colas y garantizar disponibilidad en días de máxima afluencia.
Consulta nuestras tarifas.

23. ¿Las entradas tienen devolución?

Las entradas no admiten devolución ni cambio.

24. ¿Pueden acceder bebés?

Sí. Illa Fantasia dispone de zonas infantiles y servicios para familias con bebés.

25. ¿Qué pasa si pierdo un objeto dentro del parque?

Disponemos de servicio de objetos perdidos. Puedes dirigirte al punto de información del parque o contactar posteriormente con atención al cliente.

26. ¿Puedo acceder con cámara acuática o GoPro?

Sí, siempre que su uso no suponga un riesgo para el usuario ni para el resto de visitantes.
Por motivos de seguridad, algunas atracciones pueden restringir su uso.

27. ¿Hay zonas de sombra?

Sí. El parque dispone de amplias zonas ajardinadas y espacios de sombra distribuidos por todo el recinto.

28. ¿Qué ropa de baño está permitida?

Por motivos de higiene y seguridad, es obligatorio acceder a las atracciones y piscinas con ropa de baño adecuada.
No está permitido el acceso con ropa de calle, ni algodón.